Technical Customer Success Manager (w/m/d)

Du übernimmst Verantwortung für die Planung, Steuerung und Umsetzung technologisch anspruchsvoller Kundenprojekte im Messe- und Kongressumfeld. Dabei verbindest Du strukturiertes Projektmanagement mit technologischer Beratung und eigenständiger Systemkonfiguration innerhalb unserer Plattform.

Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und System entwickelst Du maßgeschneiderte Lösungen, die sowohl funktional als auch strategisch überzeugen – national wie international.

Das erwartet Dich bei ADITUS

ADITUS entwickelt flexible und leistungsstarke Softwarelösungen für Veranstalter, Aussteller und Besucher bei Messen und Kongressen. Unsere Plattform deckt Besucherregistrierung, Ticketing und Einlasskontrolle ganzheitlich ab. Zu unseren Kunden zählen u. a. die Elbphilharmonie, die Messe München und die NürnbergMesse.

Deine Aufgaben

• Ganzheitliche Verantwortung für Planung, Koordination, Leitung und Umsetzung von Bestandskundenprojekten

• Analyse von Projektzielen (Scope, Zeit, Budget, Qualität) und strukturierte Überführung in belastbare Umsetzungskonzepte

• Erstellung von Pflichtenheften sowie eigenständige Konfiguration unserer Softwarelösung

• Entwicklung technologisch optimaler Plattformlösungen in enger Abstimmung mit Veranstaltern

• Erstellung und Steuerung von Projekt- und Zeitplänen

• Installation, Beratung und operative Begleitung – remote sowie vor Ort auf Veranstaltungen

• Strategische Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen inkl. Umsatzverantwortung

• Begleitung nationaler und internationaler Events mit direktem Praxiseinblick

• 4–5 planbare Dienstreisen pro Jahr zur technologischen Betreuung vor Ort

Unser Angebot an Dich:

• Stabilität und Sicherheit in einem modernen, erfolgreichen Unternehmen

• attraktive Vergütung plus Rewards & Benefits (u. a. betriebliche Altersvorsorge)

• wir bieten die Möglichkeit, einmal pro Woche im Homeoffice zu arbeiten

• Sehr flexible Arbeitszeiten

• gute Verdienstmöglichkeiten mit direkter Beteiligung am Unternehmenserfolg

• Transparenz durch Karrieremodell für Aufstiegschancen

• Büro mit guter Verkehrsanbindung in Hannover

• neues iPhone, auch zur privaten Nutzung

• Getränke, Kaffee, frisches Obst, Snacks

• einmal pro Woche kostenloses Mittagessen

• Outdoor-Bereich mit Möglichkeit zum After-Work-Barbecue

• ein agiles Team, das an der Verwirklichung gemeinsamer Visionen arbeitet

Fachliche Qualifikation

• Starkes technisches Verständnis für Plattformarchitekturen, Datenstrukturen und Prozesslogiken

• Berufserfahrung als Projektleiter, Technical Account Manager oder IT-naher Berater im Kundenprojektumfeld

• Ausgeprägte IT-Affinität sowie Erfahrung in der Spezifikation, Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen

• Idealerweise Erfahrung oder ausgeprägtes Interesse an der Messe- oder Kongressbranche

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Arbeitsweise & Kompetenzen

• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

• Ergebnisorientierung mit strategischem Gesamtblick

• Verhandlungssicherheit und professionelles Auftreten auf Entscheiderebene

• Führungskompetenz, Durchsetzungsstärke und Motivationsfähigkeit im Projektkontext

• Starkes Service- und Qualitätsverständnis mit klarem Fokus auf Kundenzufriedenheit

• Fähigkeit, als Lösungsarchitekt zwischen Kundenanforderung und Plattformlogik zu agieren